福民强市的肠梗阻到底阻在哪里

此议繁盛，本不敢多加妄言。但因久历一事，如鲠在喉，不得不说。仅就亲历取暖一事，辜妄窥述一二。

近几年来，公民御寒取暖成为冬季一大民生。所以每年央视新闻联播不惜时段频繁播出此类新闻，有时甚至一日数条。各地方电视台、党报也纷纷效仿。但到底情况如何？是否问心无愧？还有没有冷寒的民心死角？以我亲历之事，我看不容乐观。

说起来自2006年9月我乔迁新居后，每个取暖季节，我的房间就没有达到过18摄氏度。以前一者还在上班，在家时间短；二者身体尚好，还不太惧怕寒凉。现在不同了，退休在家，又是有病之体，对冷寒特别敏感。因此，今年在供暖以后第四五天，我就按照党报公布的投诉电话试图通过此一途径，乞求改善一下生活环境。谁能想到前后一个半月的时间，打了几十次电话，非但没有得到丝毫改善，还多次惹了一肚子气。

一、有关方面的答复

1、市物业办公室让我找去物业办，区物业办让我找小区物业办。而小区物业办的电话党报并没有公布。

2、市热力公司说我的取暖费不是直接交到了他们指定的银行，所以他们不能为我提供服务。

3、市热力公司说我住的小区有一个交换站，他们是从热力公司购买的热气，可能为了省钱气未开足。但他们不能协调。

4、市热力公司说整个市区的暖气系统是按照最低环境温度零下5摄氏度设计的，因此，在低于零下5摄氏度的环境温度时，室温低是正常的，也是没有办法的。

5、市热力公司说我的房子是供热的末端，没有办法平衡调节。

二、我的看法

1、党报公布的电话成了摆设！接到投诉的公务人员竟然连帮个忙传个话都不肯。倒是区物业办还不错，总算是耐心听了，认真登记了，虽然没有起到任何作用，也还是让人感到一丝温暖一线希望。

2、其实，钱，也就是取暖费最终还是流到了热力公司的腰包里，钱是间接的，但却换不来哪怕是间接的一丁点的服务！

3、小区的交换站成了替罪羊！热力公司最终的责任和服务目标到底是什么？

4、即使如本文“一、4”所说，那么，一者，我是向政府购买的享受18摄氏度的取暖服务，而购买政府服务的公民虽然是城市的建设者，但不是这个城市的规划者，室温达不到18摄氏度难道仅仅归罪于供暖系统？二者，遗憾的是，据说（仅仅是据说，本人没有能力，也没有权力和义务调查核实！）领导家中的室温搞到了26摄氏度。难道他们使用的不是本市的同一个供暖系统？还是专门为领导们特别设计的？

5、我的房子是在我的原工作单位所属的两栋楼的供热末端，但我也是按照市定的价格和供热前端的人交的同样的取暖费。就像我不巧排队排到了最后，花了同样的钱，就理所当然地不能购买到政府同样的服务？

6、每个供暖季节，都会因为各种原因要停供几日暖气。上个供暖季节停供了四五天，本季已经停供两天，这些天的取暖费到哪里去了？

7、外地，比如郑州，早已经普遍实行了台阶收费的政策，即：室温达到十八摄氏度按标准收取暖费，达不到则分几个台阶按比例递减收费。洛阳为什么不能全面铺开实行？

三、应该不是多余的话——福民强市的肠梗阻到底阻在哪里

1、机构重叠分设，是福民强市的肠梗阻的机体制度原因

就党报公布的投诉电话看，计有110联动热线，市公用事业局，是物业办公室以及各热力经销企业等。这么多的机构重叠分设，在目前的社会情况下，不可能做到核心领导层企望的齐抓共管，协力同一！而只能是各守自身！

以前说国家或政府像一架机器。这个比喻过于冷漠。其实，国家或政府像一个巨型的人体。他也符合我们正常人体的五脏六腑的生克制化规律。当政府这个人体的肠道梗阻了，它会克制到它的肺，使之不能自由地呼吸，渠道不畅，信息不灵。久而久之，或许会危及到肝、脾、肾、心，再进一步克制肺。久而久之，就有些危险了。虽然作为首脑的大脑已经发出了福民强市的指令，但是不幸地是肠梗阻了。到底阻在什么地方，或许首脑并不清楚。

2、推诿塞责避难，是福民强市的肠梗阻的权责利益原因

从我所亲历的情况看，市供热系统的责权利是混淆不清的。都说每一次改革都是利益的再分配，其实并不全然如此。应该说是责任、权力和利益的再分配。遗憾的是，一些部门的领导和工作人员总是试图将自己或部门的权力和利益最大化，而置责任于旁落了！

3、职责承诺纸化，是福民强市的肠梗阻的思想道德原因

现在，似乎已经进入到了一个承诺的时代。眼见得职责人人定，承诺满天飞！而职业本应严格操守的道德失而不见了，个人本应倾力践行的诺言不翼而飞了！到底有多少职责和承诺不是喊在嘴上，写在纸上，而是实实在在地落实到行动和效果上呢？

4、民意监督虚设，是福民强市的肠梗阻的舆论氛围原因

近几年来，一说民生，媒体都是蜂拥而至的。但似乎真正从完善社会和民生的角度上去发现还有哪些不能尽如人意的事项需要提醒政府或有关部门，尽到媒体真正的监督职责，还是少了一些。而我们的民意代表由于一些人所尽知的原因，也多是在一些垄断性质的商品涨价时，才会或多或少地起到一些象征意义大于实际意义的作用。况且，民意代表又不是我们全体公民们自主投票选出来的，他们到底代表了什么也是一个问题。这样，民意监督的虚设，必然使得福民强市不可能不出现人为阻塞的地方或时候！