【药物奇遇记】我的“凯他敏因果”
嗨，大家好。我是阿瑟·卡普兰。我在纽约大学医学院负责医学伦理学部门。最近，来自纽约加里森的生物伦理学智库——黑斯廷斯中心的学者们发表了一篇有趣的观点：他们认为病人不应被视为消费者[1]。
我非常同意这个观点。我还认为医生不应被视为供应商。在我们的医疗系统中，商业的语言越来越多地影响和改变了医患之间的描述。
黑斯廷斯中心的学者们表示，将病人称为消费者意味着病人和潜在病人并不参与选择和活动。例如，如果我是一个消费者，我可能在购买啤酒，或者在考虑去哪里度假或住哪家酒店。我可以搜索网站，获取产品信息。如果我选择的话，我当然可以进行一些比较购物，找到最优惠的交易。
而病人或潜在病人通常没有选择权。他们被告知去这家医院、诊所或医疗机构；他们对该怎么做没有任何选择。如果你突然遇到健康问题，你没有时间去购物，看看你想要看哪位骨科医生或糖尿病专家。你可能会很快从朋友或你的基础医疗医生那里得到一些建议，但你不会像一个消费者一样行动。
在我们的医疗系统中，消费者行为并不是典型的，因为老实说，它并不是一个市场驱动的行业。我们的医疗系统没有这些信息，病人也没有能力进行购物或研究，让他们像在市场上一样行动。
我认为他们更加脆弱、更加依赖；他们经常处于黑暗中，往往没有选择。你最终进入的急诊室并不是你在网上购物找到的。
我真的认为我们应该停止把病人称为消费者。医生应该被称为医师，而不是供应商或其他商业描述。我知道现在大家都对从酒店业引进实践非常兴奋，比如通过提供更好的餐食或更舒适的床单来提高病人满意度。
我对这种趋势感到担忧，因为我认为医院不应该变成酒店。它们应该成为感染率低、治疗高效、让人们感到舒适的地方，考虑到我们在那里要做些什么。我对这种营销推动感到困扰。
总的来说，我不希望用商业术语和商业伦理学来取代医学伦理学和医学专业精神。我认为这对病人没有好处。我认为这开始对系统运作产生了一些不利影响，这对医生来说也不好，因为这开始让他们感觉更像是棋子或代理人，而没有专业地位和所需的尊重和权威。
我知道医学必须涉及金钱；我并不天真。但这并不意味着在我们试图做出关于如何最好地为病人服务的决策时，我们必须采用商业框架。
我是纽约大学医学院的阿瑟·卡普兰。谢谢大家收看。
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参考资料：商业医学©2019 ，有限责任公司
以上观点仅代表作者个人观点，不一定反映或的观点。
引用本文：阿瑟·L·卡普兰。不，病人不是消费者，医生不是供应商 - - 2019年4月23日。
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