医学科普：ANA零容忍职场暴力与霸凌
美国护士协会（ANA）近日发布了一项新的立场声明，将不再容忍工作场所对护士的任何形式的暴力行为，这一声明由该协会的关于不文明行为、欺凌和工作场所暴力的专业问题小组制定。
ANA主席Pamela F. Cipriano在新闻发布中表示：“采取这一明确而强硬的立场对于确保患者、护士和其他医护人员的安全至关重要。忍受身体或言语上的虐待不再应该被视为护士工作的一部分。”
立场声明解释道：“在整个医疗保健领域，包括学术界，注册护士（RNs）和雇主都有道德、伦理和法律责任，为RNs和整个医疗团队、医疗消费者、家庭和社区创造一个健康和安全的工作环境。”
在最近一项对3765名注册护士的调查中，近四分之一的受访者表示曾在工作中受到患者或患者家属的身体攻击，近一半的受访者曾遭受欺凌，其中有50%是同事欺凌，42%是上级欺凌。
不文明行为可能包括无礼或无礼的行为、传播流言蜚语、拒绝帮助同事。
声明将欺凌定义为“重复的、不受欢迎的有害行为，旨在羞辱、冒犯和造成困扰”，包括敌对言论、言语攻击、嘲讽、威胁、恐吓和不提供支持。
工作场所暴力包括直接的身体袭击（有或无武器）、书面或口头威胁、身体或言语骚扰以及谋杀。
根据声明，不文明行为、欺凌和工作场所暴力会导致工作满意度下降、组织承诺减少、个人健康状况恶化，同时对雇主和护士造成额外的直接和间接成本。一项研究计算出与工作场所不文明相关的生产力损失每名护士每年达到11581美元。
声明指出，RNs和雇主共同承担着创造尊重文化和实施基于证据的预防策略的责任。
RNs应该：
承诺“促进健康的人际关系”，并“意识到自己的互动，包括所采取和未采取的行动”；
参加关于有效沟通、多样性和包容性、冲突协商和解决的培训；
建立一个达成一致的暗示词或信号，以让其他人知道他们感到受到威胁。“这种外展可以涉及被针对的个体或旁观者使用预定的短语，向所有可用的护士发出信号，让他们朝着目标前进，为他们提供非言语支持，并见证正在发生的有害行为”；
在发生不文明行为或欺凌事件后，按照机构的政策通过适当渠道报告事件；
在发生不文明行为或欺凌事件后，详细记录发生的事情、相关人名、日期和任何目击者；
支持遭受不文明行为或欺凌的同事，这包括提供情感支持和认可，以及帮助被针对的员工记录和记录事件。
雇主应该：
制定符合联邦卫生和安全准则的全面暴力预防计划，并征求RNs的意见；
提供有关不文明行为和欺凌的教育，包括基于证据的预防策略；
鼓励RNs参加教育项目，了解他们所在组织的政策和程序，并对周围的情况保持警觉，以预见暴力的可能性；
为RNs提供在感到受到威胁时寻求支持的途径；
鼓励员工报告暴力事件，并不将暴力行为归咎于员工；
建立“零容忍”政策，反对不文明行为和欺凌，"无论牵涉到谁，都以同样的方式对待"；
告知员工有关可用的冲突解决策略和尊重沟通的信息。
RNs和雇主可以在https://www.nursingworld.org/Bullying-Workplace-Violence上找到更多相关资源。
（以上内容为 Medical News的翻译，版权属于WebMD, LLC）
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