医学界的"神仙打架"：谁才是最棒的医疗服务提供者？
什么让一个优秀的医疗服务者？无论你的职称是什么——医生、护士、医师助理、注册护士等等——我们都应该问自己这个问题。这不仅帮助我们对优秀医疗的定义更加清晰，还帮助我们提供更好的患者护理。
我认为大多数医疗服务者会认同，胜任能力是一项必不可少的技能。没有胜任能力，也就是无法正确诊断，我们的患者将无从寻求治疗。
然而，除了胜任能力，还有什么能让某人脱颖而出呢？我列出了几个我认为重要的特质，但我很想听听其他人的意见，看看他们认为什么才是一个优秀的医疗服务者。
同理心
展示我们理解并共享患者情感是医疗服务者的关键技能。
我18岁的时候，我因听力丧失和耳鸣去看了一位耳鼻喉科医生。听力测试结束后，听力学家解释说医生会很快来见我。当他到来时，我渴望与他交谈，了解更多关于我的病情。
然而，会诊并没有像我想象的那样进行。我设想过友好的医生会仔细解读我的检查结果，解释它们的含义以及我有哪些选择。
当他走进房间——我不是在开玩笑——他竟然没有从门把手上拿开手！他站在门口，对我解释说我现在不适合使用助听器，对我的病情实际上无能为力。说完这些，他就离开了房间。
所有这些信息都是准确的。但作为患者，我希望他坐下来解释这些信息，并回答我的问题。现在，我知道我们都很忙，但我从未忙到无法花几分钟与患者坐下来解释我的思路并回答他们的问题。
每个人都希望感觉自己很重要，但患者尤其需要知道，无论病情对我们来说有多么重要或微不足道，我们都关心他们的状况。
询问
我有一个朋友最近透露，他在过去的8年里一直在服用选择性5-羟色胺再摄取抑制剂（SSRI）。在他生活中的一个困难时期，他的严重焦虑症发作时，医生给他开了这种药物。他透露，这种药物在那段时间对他的帮助至关重要，但他常常会思考自己是否仍然需要它。
我问他是否与医生讨论过逐渐停药的事宜。他解释说没有，但医生通常在他每年的健康检查中会问他，“你在使用SSRI方面感觉如何？”
他总是回答一切都很好。
虽然我可能错了，但我猜测这位医生是在询问我的朋友是否认为他还需要这种药物。有些人只服用SSRI短时间，而其他人可能要长时间服用。每个患者都是不同的，应该根据个体情况进行治疗。在这种情况下，医生如果进一步询问患者对药物的想法，以便共同做出明智的决策，将会有所帮助。
良好的沟通
在我的职业生涯中，我有幸与出色的医疗服务者合作，他们在沟通方面表现出色。我的一位上级医生在解释病情时非常善于用任何人都能理解的语言，我光是因为这一点就迫不及待地想与她一起工作！
有一天，在查房期间，有个家长不明白为什么我们要减少她女儿细菌感染的抗生素。患者正在使用广谱抗生素，但一旦培养结果出来，我们就可以缩小覆盖范围。
家长认为我们在她女儿仍然非常生病的时候拿走了抗生素。我的上级医生陪着这个家长坐下来，用易于理解的术语解释了抗生素的区别、覆盖范围甚至细菌的一些差异。
谈话结束时，这位家长对花费的时间感到感激，并且对她女儿的病情有了更多了解。我每天与患者和家长交谈时，都努力实现这样的沟通。
事实是，有很多特质共同构成了一个优秀的医疗服务者，我们可以从好的和坏的例子中学到东西。我认为其他重要的特质包括诚实、正直和团队合作。
现在轮到你了，在评论中告诉我你认为一个优秀的医疗服务者应该具备什么样的特质。你有没有什么令你印象深刻的故事，展示了“好”的或“坏”的医术？
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关于Amber Mashuta, MS, CPNP
Amber Mashuta是一位获得认证的儿科护士执业医师，拥有丰富的急诊住院设置经验。在COVID-19疫情的第一波中，她是纽约市的一名一线医疗服务者，治疗了儿科和成人患者。在离开纽约市后，她完成了一次从纽约
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