谁来为频频难产的准生证接生

10月16日，有媒体以《河南一孕妇4月内跑社区近20趟仍未办下准生证》为题，报道称郑州市惠济区长兴路辖区一准妈妈张女士，从怀孕跑到肚子大仍未办下准生证。对此，惠济区作出回应称，办证责任人已被停职等候处理，且该区相关部门已向张女士道歉，并致歉。(10月17日新华网)

挺着大肚子的孕妇4个月跑了近20趟竟还是办不下个准生证，单是想想也能理解其中的辛苦与困难。“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风由来已久，而计生证难办也早有耳闻，中央虽三令五申强调作风问题，可现实却仍然是“涛声依旧”。牵系着千万家庭希望的准生证频频遭遇“难产”，亟需作风转变为其“接生”。

试想，如果服务窗口对民众的建议与呼声置之不理，或者即便有人回应，也是敷衍塞责，服务态度冷漠，不仅会伤及民心，更是有损政府部门的公信力。众所周知，政府办事大厅不仅是最直接跟我们老百姓接触的服务机构，也是为民办事的地方，更是代表了政府部门的形象和门面。如果一些服务窗口以一种居高临下的态度来与百姓交流，所谓的“服务型政府、阳光政府”的工作理念就变成了一句空口号。

其实，育龄群众办理生育证本不难，只要符合当地计生政策，不是政策外怀孕出生，按相关规定应该不超过一个星期就能办下来，除非是情况特殊。然而，即使是特殊情况，当地计生部门也应该做好解释，将办证所需要的证件逐一进行说明，让群众明明白白，清清楚楚。事实上，办事窗口要做到真正改善民生、倾听民意，政府部门不仅要实现从“被动”开通到“主动”服务的转变，要主动和群众交流，真心实意的为群众办事，提高为人民服务的水平。这样才能防止这种“办证跑断腿”的尴尬场面。

作为公职人员，应以此次办证责任人被停职为警钟，践行群众路线。要有清醒的认识，要树立高度的责任使命意识，主动深入群众、服务群众，认真履好职、尽好责。这样政府服务群众的窗口才会越来越美丽，“转作风”才能真正落到实处，真正实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益。