浪漫香榭丽致皮肤过敏 客服人员称与产品无关

近日，又有多人向都市女报反映，在浪漫香榭丽美容后，出现脸部红肿、起皮等过敏现象，给自己带来了极大的苦恼。

使用中脸部红肿

2011年4月，济南市民陈女士在某商场里买了一套浪漫香榭丽化妆品。我买的是系列去斑产品，花了好几千元钱。

使用一段时间后，陈女士发现出现了过敏现象，可恐怖了，整个脸又红又肿，还长痘痘。风一吹，脸上火辣辣地疼，太难受了。陈女士说，开始做美容时就出现了起皮，去医院咨询时，医生说是由于使用化妆品不当引起的过敏，建议我立即停用。服用抗过敏药后，情况稍缓解了一些，但至今她的脸仍非常敏感，风一吹就辣辣地疼。我去商场要求退化妆品时，对方只答应给我按一盒100元退。我从没使用过，为什么不能给我按原价退呢?这让我很生气。陈女士说。

我肿得睁不开眼睛

济南市民刘女士也出现了皮肤过敏。一开始使用浪漫香榭丽产品的时候，感觉去斑效果不错，但停用后第一天，脸上出现一些小疙瘩，非常痒。第二天，小疙瘩变大、变红肿。第三天，整个脸都肿了，眼睛也睁不开。要不是痒得厉害，我不会去找他们的。但到了柜台，工作人员不承认是产品导致过敏，一直让我去找各方面机构投诉。他们坚持说，产品是天然的，可以去医院做鉴定。最后，刘女士只得去另一家美容院做了脱敏治疗。我连续敷了很多水晶面膜和脱敏面膜，花费1200多元，情况才好转。

脸部过敏需近半年才能恢复

因出差停用了几天浪漫香榭丽的去斑产品，济南市民张女士的脸上开始长出红色小疙瘩，医生检查发现她患上了依赖激素性皮炎。大夫说需3个月到半年才能恢复，是使用的化妆品内含有激素导致的过敏。

在去年8月出现过敏情况以前，张女士一直购买浪漫香榭丽的美容产品。出现过敏后，他们一开始不愿意给我报医药费，也不同意退卡。后来我向有关部门投诉，才勉强同意把我所有美容项目都变成身体护理，但我几乎再也没去过。

客服人员：这些过敏都与产品无关

昨日，记者将这几名客户的情况反映给浪漫香榭丽的客服人员，但客服人员多次强调，顾客过敏与浪漫香榭丽产品无关。这是由于冬天换季导致的过敏情况，跟顾客使用我们的产品是没关系的。记者问：为什么陈女士一开始使用就出现过敏?对此，客服人员没有给出具体解释。对张女士和刘女士的过敏，工作人员称是没有坚持使用产品导致的。