发布时间：2013/01/24 09:09来源：济南日报

核心提示：带着帽子的庄女士很漂亮，摘下帽子后，31岁的她头顶头发几乎掉光。庄女士说她去年10月初，开始使用海飞丝洗发水。出现轻微的头皮发痒，以为是换季的缘故，没放在心上。10月中旬，头皮痒到难以忍受，开始大把脱发。

所做斑贴实验中，只有海飞丝产品呈阳性，医院已出诊断证明

从2012年11月开始，山东省的庄女士的头发开始大规模的掉落，辗转多家医院以及多次做斑贴实验后得知，症状属于化妆品接触皮炎化妆品毛发损害。头顶土壤盐碱化会导致毛囊严重萎缩和脱发

而庄女士所做斑贴实验的几种洗发水中，只有她之前用过的海飞丝丝质柔滑型洗发露和另一款海飞丝产品呈阳性，也就是会引起过敏。海飞丝成脱发剂？维权路一波三折

带着帽子的庄女士很漂亮，摘下帽子后，31岁的她头顶头发几乎掉光，与年龄不符的脱发让人很难跟她的脸结合起来。

庄女士说，她之前并不知道是海飞丝洗发水引起的，直到在省内专业的皮肤病医院做完实验出了结论才恍然大悟。

官方网站成摆设，联系方式都没有

23日，记者看到了庄女士提供的所有诊断结果，在她提供的海飞丝产品包装上，记者发现没有一句提醒过敏体质消费者的警示语。

随后，记者登录海飞丝中国的官方网站想查询该产品，但记者登录后发现，除了主页面是中文，点开主页面任何一项都是英文页面。这不是考验中国消费者的智商么？能读懂全英文界面的消费者能有几个？网友照直说吐槽。

记者发现，虽然网页上有一项联系我们，但点击进入界面后，并未找到海飞丝的联系方式。

海飞丝官方不作解释

23日，记者拨通了海飞丝800服务热线，将产品批号如实反映后，工作人员表示产品是正品。

随后，记者联系到一直跟庄女士协商的海飞丝官方工作人员云女士，接通电话后，记者简单地描述了一下事件经过，希望得到海飞丝的官方解释，或者提供产品的合格证之类，云女士表示她解答不了，

会找自己的同事给记者回电话。但截至发稿，记者也未收到任何答复，本报将关注此事进展。

2012年9月，在匡山小区一家药店购买了200ml海飞丝丝质柔滑型洗发露，留有交易记录。

10月初，开始使用洗发水。出现轻微的头皮发痒，庄女士觉得海飞丝是大品牌不会有问题，所以以为是换季的缘故，没放在心上。

10月中旬，头皮痒到难以忍受，多次趁着中午休班回家洗头发，并开始大把脱发。

10月底，停止使用海飞丝，但脱发仍未能止住。

11月初，庄女士脱发越来越严重。

11月中旬，庄女士请病假在家开始求医。

12月底，在多次求医无果的情况下，庄女士得知有可能是因洗发水而导致脱发，便到济南一家省级皮肤病医院做斑贴实验，做斑贴的5种产品中，只有两款海飞丝的洗发水呈阳性，专家开的诊断证明中明确写着化妆品接触皮炎化妆品毛发损害建议停止使用致敏化妆品。

2013年1月初，庄女士开始多次联系海飞丝方面，海飞丝方面承认产品确实是正品，一开始承诺给她100元的医药赔偿。我头发都快掉光了，严重影响了生活，光治疗费就花了好几千元了，海飞丝的售后怎么这么不负责任？

1月中旬，经过协商，厂商同意赔偿庄女士的治疗费用和后续费用，被庄女士拒绝。庄女士认为，除了治疗费用，还应承担误工费、精神损失费等也需要厂家一并承担，如果协调不成，将采取法律手段。

这期间，双方一直在协商，但未果。庄女士打算状告海飞丝。我只想作为消费者为自己争取权益，讨个说法，有问题不可怕，关键是敢于承担。

文章转载于:飞华健康网