时值315消费者权益保障日，北京瑞京糖尿病医院与多家媒体联合举办了和谐诚信一起改变糖尿病315大型主题活动。借此机会我们有幸就糖尿病患者权益保障的问题采访到北京瑞京糖尿病医院强化治疗中心的陈维亚主任。

Q：那你们医院是如何管理，怎么样给病友提供一个比较完善的管理系统的？

陈教授：我这里现在有一个流程，在一病区试施行，整个流程是这样：患者进门，门诊护士接诊：您好（递上一杯热水），VIP病房送一束鲜花和一块印有我们医院外观的手帕，一张病区的简介，一张主管医生的名片，一张护士长名片。然后护士领病人入病房，简单对医院布置进行介绍，然后马上量血压、脉搏呼吸等，测完后稍休息一下，主管大夫前来询问病史、查体等，做初步的诊断。比如说这个病人是2型糖尿病，需要注射胰岛素治疗，这个时候大夫要给糖尿病人做治疗宣教，比如说你怎么用，什么时候用，宣教完了以后护士接诊，接诊内容是根据医生的诊断做饮食运动的宣教。最后营养师根据病人病情做一个具体的规划，制定出碳水化合物、脂肪等的比例。这么一套流程下来，病人对自己的了解就更加深入，而且心情舒畅，这就是人性化。

陈教授：专业性的服务就是我们所提到的三次宣教：医生、护士、营养师的三次宣教。糖尿病教育中提出的五架马车：教育是先导，饮食是基础，运动是手段，检测是方法，治疗是根本，现在临床依然以它为原则，而且各个医院都在用，只是我们专科医院用的方式不一样。

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