检测证明难产用户焦头烂额

文/姚敏赵晴雪

2013年4月13日，张先生购买了一台三星等离子彩电，安装后，发现电视的电流噪声很大，特别是换台间歇和晚上特别明显，搞得一旦打开电视，便不胜其噪，闹心不已。无奈，张先生拨打了三星售后的维修电话反映情况。但未能得到满意的解释或答复。

之后，经交涉，三星电子在郑州的维修站宏信电器先后两次派工作人员上门检测。第一次，维修人员称等离子电视不同于液晶电视，有噪音属正常的，不属质量问题；今年5月初，维修人员第二次上门并带张先生去不同卖场感受了同款电视机的情况，张先生回忆，“维修人员说卖场环境嘈杂，所以这里电流声可能较小”。而这种说法，张先生拒绝接受。

●记者调查：

1.噪音是否过大需厂家开质量检测证明

随后，记者联系到永乐电器客服经理一位姓于的经理。于告诉记者，根据永乐“90天质量试用”理念，只要消费者在90天内发现质量问题，经厂家开具检测证明，证明产品有质量问题，均可以退换。

但是，厂家开具检测证明容易吗？2.原来检测电流声是否过大并无统一标准

接到张先生的情况反映后，记者电话采访了三星电子郑州维修站宏信电器。

宏信电器一位姓徐的经理告诉记者，每个等离子电视都有电流的声音，张先生电视的电流声属机器正常情况，无法调货或者退货。

当记者问及对电视电流声的检测有没有统一的标准，徐经理告诉记者：“个人体感不一样，所听到的电流声也会不一样”。徐经理还说张先生反映情况时已超过了国家三包法规定的15天期限，不能退换货。如果产品真的有质量问题可以进行维修。

对这种说法，张先生心里觉得特别别扭：“新买的电视就要送厂修理？我不接受!”3.检测证明怎样才能开出

几经交涉，张先生仍未能拿到检测证明。后来，经记者多次协调，三星电子维修站宏信电器那位徐经理终于答应再次派人上门检测。但仍未能开出检测证明。

就此，记者提出质疑：检测电视电流声有无统一标准，到底这个检测证明怎样开，谁来开？宏信电器的徐经理说：“电流声大小因人而异，检测证明需三星总部开。”

随后，记者拨打三星总部的电话交涉此事，相关负责人告诉记者会尽快处理此事。

●事件结果：已经退货厂方仍拒绝开检测结果

今年5月17日，记者接到宏信电器徐经理电话，张先生的电视电流声问题已发送给总部，大概下个周一可接到回复。

5月27日，张先生向记者反映，三星总部正和他商讨退换货的问题。

最终，在6月3日下午，张先生告诉记者，三星总部已同意退货。

虽然张先生的事情圆满解决，但张先生仍然感到困惑和愤怒：到底噪音原因在哪里？为何厂方一直拒绝出具检测证明？这样的闹心事其他消费者碰到又该如何维权？

对此，张先生仍然希望厂方能明确责任，还给消费者明白消费的权力。

微博爆料：关注“今日加油”官方微博

电话爆料：400-114-0371

中国质量万里行促进会日前发布的调查数据显示，通过对全国12个省份的汽车售后服务质量情况进行了6个月的专项调查。调查发现，103家汽车4S店中有17家在维修、养护过程中不使用原厂配件，31家掺杂使用非原厂配件，有46%的4S店掺杂使用非原厂配件,给消费者留下质量安全隐患。（石家庄日报）

一根雪糕八种添加剂你还吃吗？

“这么多添加剂，怎么敢让孩子吃进肚子里？”入夏以来，耳朵边常可听到年轻爸妈如此感叹。近日“一根雪糕含14种食品添加剂”的媒体报道让家长们更不放心。

昨日，记者在海珠中路、人民中路多家商铺购买了几个雪糕，在包装袋上密密麻麻写满各式配料，其中各种添加剂混于其中。在一根“巧乐兹雪糕”配料表中，标注内含乳化剂4种、增稠剂2种、着色剂1种，膨松剂1种，细数共8种添加剂。

记者查看多款雪糕产品发现，雪糕添加剂主要包括乳化剂、食用香精、增稠剂、酸度调节剂、甜味剂、膨松剂、着色剂等几种，主要用于满足雪糕色泽、口味、形态等需求。

食品添加剂一直是食品安全的热门话题。昨日，记者就雪糕中含有不少食品添加剂的问题致电中山附属六院临床营养科贺青副主任医师，他表示，吃多了含有添加剂的食品肯定不好，但是只要是正规商家生产的食品，含有添加剂是不会有问题的。（广州日报）

近50%汽车4S店掺杂使用非原厂配件

大众在澳洲面临调查变速箱再酿风波

据路透社消息，由于澳洲市场数名大众车主反馈驾驶过程中失去动力，大众汽车公司正面临澳大利亚政府的调查。

2011年，澳洲大众高尔夫车主MelissaRyan女士在驾车时遭遇卡车撞击而身亡。当地媒体援引其亲属和卡车司机言论称，事故发生前Ryan驾驶的高尔夫突然自行降速，因而导致碰撞发生。

目前，澳大利亚维多利亚州法医正在分析MellissaRyan的死因，7月份会得出结论。（环球网）

日前,三菱汽车销售(中国)有限公司已向质检总局备案了召回计划,将自2013年6月5日起,召回部分2013款进口欧蓝德汽车。此次召回的进口欧蓝德汽车分为两部分,其中主要一部分为生产日期从2012年11月17日至2013年3月25日,据统计,在中国大陆地区涉及4460辆。（法制日报）

6月4日，上海电视台又曝光了卜蜂莲花超市售卖假羊肉的消息。据了解，执法部门与媒体共同抽检了上海各大超市销售的冷冻羊肉卷，检测结果发现，一家名为上海和旺食品有限公司（以下简称和旺公司）生产的雪花羔羊肉片羊肉含量不到5%。而这一羊肉片在包括卜蜂莲花、乐购在内的多家超市有过销售，其中大部分销往了卜蜂莲花超市。(每经网)

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