银行排队与人争执 一市民猝死

警方表示猝死原因还在调查中 银行排长队再成市民关注焦点

到银行取钱，没想到竟突然猝死，一去不返：昨天上午11点半左右，有市民爆料，称有客户在市区一家银行营业厅排队取钱时，与人争执猝死。

排队取钱发生意外

在这家银行的营业厅，目击者告诉记者，昨天上午11点半左右，死者与其他客户一起在营业厅内等候叫号。

“当时大家都在排号，没有注意到异常情况。”目击者称，突然一位坐轮椅的客户想要先行办理业务，死者认为对方没有按照取号顺序，和对方吵了起来。

“没几分钟她就倒在地上。”目击者说，当时她突然倒地、口吐白沫，其他客户都被这一突发事件惊呆了。

“倒地后，银行保安和工作人员立即拨打了110和120。”

记者了解到，接到电话后，辖区派出所民警第一时间赶到现场，随后120急救车也赶到并对她进行抢救，但可惜的是，仍没能挽救她的生命。

警方称还在调查中

昨天，记者来到该银行营业厅进行采访。

“当时，两个客户发生争吵，现场一下乱了起来，我们也没有注意到底发生了什么事情。”营业厅一不愿透露姓名的工作人员告诉记者，客户发生意外，每一个人都感到悲痛，银行方面在事情没有调查清楚前，不方便说什么。

随后，记者又赶到辖区派出所，在那里遇见正在痛哭的死者家属。

“昨天好好的人，今天就没了。”死者爱人告诉记者，死者今年50岁，在夫子庙附近开店卖工艺品，出事当天早上7点多就出了门。“因为下午确实有急事，才会对插队现象不满，并引起争执。”

“女儿到现在还不知道这件事。”死者的爱人说，女儿去年刚结婚，现在还不知道妈妈已经发生意外。“真不知道如何告诉她。”

对于事情的情况调查，派出所民警表示，目前还在处理中，具体细节不便透露。

银行解释人多原因

意外发生后，也引发了市民对银行排队的关注。

对于市民的问题，营业厅一工作人员解释：“昨天是15日，每月这个时候很多人都会来银行领取养老金，因此等待的人数较平时要多。”

而记者昨天在现场也看到，等待办理业务的客户多半是年过花甲的老人。不过，按照取号、排队、等待的流程，现场秩序并不混乱。

“银行也没有办法，如果取款客户太多，取号等待是避免不了的，每个银行都一样。”南京一银行工作人员告诉记者，但发生这种事情，谁也预料不到。

家属质疑银行抢救不力

昨天晚上7点，记者正在写稿件时，再次接到死者家人的电话。

“既然发生争吵，银行为何没有劝阻。”死者家属告诉记者，根据银行提供的现场视频，自己发现，死者是11点06分倒在地面，但一直到11点24分银行人员才进行抢救。“前后将近20分钟，如果紧急抢救，或许不会发生悲剧。此外，银行提供的监控录像是柜台内朝柜台外的摄像头所拍摄，拍摄视角看不清事发的全部状况，柜台外的监控录像也应该提供。”

江苏金宪律师事务所刘东律师接受记者采访时认为，一般情况下，争吵的对方肯定是有责任的，具体要看警方的调查。但是银行如果维持秩序不力，那么银行也需要承担其应该负责的那部分责任。

“不过，最终处理还要依据具体过程和法医鉴定结果。”刘东律师说。

新闻分析 如何防止悲剧再现？

针对意外猝死的悲剧，相关医疗专家认为，从猝死的诱因看，分为疲劳性猝死、运动性猝死、药物性猝死、心理性猝死、饮食起居性猝死等。因此，针对诱因加以预防，可有效地避免和减少猝死的发生。

“比如，老年人尤其是有心脑血管疾病的老年人要减少剧烈运动。”专家认为，运动本身对老年人健康是有益的,但运动强度不可过大或过长，否则会使老人心脏负荷加重，容易诱发心脏病突发而猝死。

“此外，心脑血管疾病的老年人还要避免情感刺激。”专家介绍，精神心理因素的刺激是老年人非常重要的致病因素，尤其是狂喜暴怒或悲哀抑郁等情感，可使神经内分泌系统功能失衡，加重心脑血管病情或突发猝死。因此，老年人要保持精神愉悦。

医生说法患者可能是心源性猝死

“从这个患者的发病情况来看，属于心源性猝死的几率非常高，而在心源性猝死中绝大多数都是恶性心律失常所引起。”中大医院心内科专家马根山教授告诉记者。

据马根山介绍，从临床来看，如果从发病开始计算，在1小时内死亡的患者99%都是心源性猝死，也就是说，导致猝死的原因在于心脏；如果是2小时内死亡，那么95%的猝死可能是心源性猝死。

“相对于冠心病患者心梗发作等疾病来说，心源性猝死的预防难度更高。首先，有些患者可能在猝死前毫无征兆，有些患者甚至从不知道自己有这方面的疾病，目前唯一的治疗方法是植入除颤器；但是，由于恶性心律失常引发的猝死是非常快速的，从病人倒地开始，如果不能立刻接受除颤器治疗和相关急救，患者复苏成功的几率非常低。”马根山介绍。

根据现有研究来看，疲劳、运动、药物、心理情绪因素甚至季节变化，都可能引发猝死，但大多数患者本身心脏还是有一定的器质病变的，其中尤其以冠心病、心脏瓣膜病变等居多。“例如现在有些患者有冠心病而不自知，他们的风险就很高。”

马根山强调，由于目前还不了解这位不幸病逝的患者的具体病情，不能加以详细分析。不过一旦发生由心律失常引起的心源性猝死，第一时间接受除颤治疗是非常关键的。“国外许多公共场所都有除颤器供人用于急救，但我国目前还不具备这一条件，即便准备除颤器也很少有人会使用。”